ご利用ガイド
umami nuts オンラインショップをご利用いただき、ありがとうございます。
ご注文方法やお支払い、各種サービスについてご案内いたします。
ご注文方法
1．商品をカートに入れる
ご希望の商品ページにて、数量や熨斗、手提げ袋などの必要事項を選択し、「カートに入れる」を押してください。
2．ご注文内容を確認する
カート内の商品、数量、ご指定内容をご確認ください。
お届け日時をご希望の場合は、「配送日時指定」よりご指定ください。
3．お届け先を入力する
ご注文者様の情報と、配送先の情報をご入力ください。
贈り物として直接お届けする場合は、配送先のお名前、ご住所、電話番号を正しくご入力ください。
4．お支払い方法を選択する
ご希望のお支払い方法を選び、必要事項をご入力ください。
5．ご注文を確定する
ご注文内容をご確認のうえ、「今すぐ支払う」を押してください。
ご注文完了後、ご登録のメールアドレスへ注文確認メールをお送りします。商品がお手元に届くまで大切に保管してください。
会員登録・マイページについて
会員登録をしていただくと、次回以降のお客様情報の入力を省略できるほか、マイページから注文履歴の確認、お届け先の登録、領収書や納品書の発行をご利用いただけます。
会員登録をせず、ゲストとしてご注文いただくこともできます。
※会員登録の有無により、ご利用いただけるサービスが異なる場合があります。
お支払い方法について
以下のお支払い方法をご利用いただけます。
- クレジットカード
- あと払い（ペイディ）
※お支払い方法により、ご利用条件や決済の時期が異なります。
※ご注文ごとに、お支払い手続きをお願いいたします。
配送・送料について
商品はヤマト運輸にてお届けします。
お届けまでの日数、日時指定、送料、複数のお届け先への配送などについては、下記ページをご確認ください。
※天候や交通事情などにより、お届けが遅れる場合があります。
熨斗・手提げについて
贈り物の用途に合わせた熨斗と、ご購入商品に合った手提げ袋をご用意しています。ご希望の場合は、各商品ページよりご指定ください。
熨斗の種類、表書き、名入れ、手提げ袋の枚数など、詳しくは下記ページをご確認ください。
※商品によっては、熨斗を承ることができない場合があります。
※手提げ袋は、商品1点につき1枚までお付けします。
納品書・領収書について
・納品書について
贈り物として直接お届けする場合にも安心してご利用いただけるよう、商品には金額の分かる書類を同梱しておりません。
ご注文内容は、注文確認メールまたはマイページよりご確認ください。
・領収書について
領収書は「マイページ」または「発送完了メールに記載されたURL」より発行していただけます。
ご注文後の変更・キャンセルについて
ご注文完了後は、商品、数量、配送先、配送日時、熨斗など、ご注文内容の変更を承ることができません。
キャンセルをご希望の場合は、ご注文当日の営業時間内までに、お問い合わせフォームよりご連絡ください。営業時間外または休業日にご注文いただいた場合は、翌営業日の午前9時までにご連絡をお願いいたします。
期限を過ぎた場合や、すでに商品を発送している場合は、キャンセルを承ることができません。あらかじめご了承ください。
ご注文を確定する前に、ご注文内容を必ずご確認ください。
返品・交換について
・商品に不良・破損などの不備があった場合
商品の品質には万全を期しておりますが、万一、お届けした商品に不良・破損があった場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
内容を確認のうえ、返送方法をご案内し、当店の送料負担にて良品と交換いたします。
※確認のため、商品や外装の状態が分かる写真のご提供をお願いする場合があります。
※商品到着後7日を過ぎた場合は、対応いたしかねますのでご了承ください。
・お客様のご都合による返品・交換
食品という商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。あらかじめご了承ください。
・長期不在・受取拒否・住所不備について
長期不在や受取拒否、住所不備など、お客様のご都合により商品が当店へ返送された場合は、当店への返送にかかった送料をご注文者様にご負担いただきます。
食品という商品の性質上、返送された商品の再発送および返金は承っておりません。商品をご希望の場合は、あらためてご注文ください。
ご注文の際は、配送先のお名前、ご住所、部屋番号などに誤りがないか、必ずご確認ください。
メールが届かない場合
ご注文完了後、10分以上経っても注文確認メールが届かない場合は、以下をご確認ください。
- ご登録のメールアドレスに誤りがないか
- 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
- メールの受信拒否設定がされていないか
- メールボックスの容量が上限に達していないか
info@umaminuts.comからのメールを受信できるよう、あらかじめ設定をお願いいたします。
解決しない場合は、重複して注文せず、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせ
オンラインショップのご利用やご注文についてご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。担当者より折り返しご連絡いたします。
※お問い合わせの内容により、回答までにお時間をいただく場合があります。